Na een tragere start dan velen hadden voorspeld, wint op IP gebaseerde zakelijke telefonie snel terrein. Er zijn reeds aanzienlijke vorderingen geboekt en in de komende paar jaar wordt een dramatische groei verwacht.

Ondernemingen vragen om IP-telefonie vanwege de duidelijke kostenbesparingen en de toekomstbestendige architectuur, gekoppeld aan het feit dat nieuwe multimediaservices en -toepassingen gemakkelijker zijn te implementeren en beheren in een geconvergeerde infrastructuur.

Vandaag de dag nemen pure IP-PBX'en minder dan vijf procent van het aantal aantal leveringen van klantapparatuur voor hun rekening. Naar verwachting zal de implementatie van IP-lijnen echter per jaar met meer dan 50 procent groeien in de komende jaren, aangezien hybride PBX'en met IP-ondersteuning de markt gaan domineren. Bedrijven hechten grote waarden aan deze hybride oplossingen omdat zij hen in staat stellen optimaal profijt te trekken uit de kostenbesparingen die worden gegenereerd door het gebruik van hun IP-infrastructuur voor spraakverkeer in situaties waarin dit zinvol is (bijvoorbeeld voor verkeer binnen vestigingen of voor integratie van nevenvestigingen), terwijl zij tevens hun investeringen in bestaande zakelijke communicatiesystemen beschermen.

Parallel aan de groeiende populariteit van op IP gebaseerde systemen, maakt de toegenomen beschikbaarheid van breedbandverbindingen de implementatie van VoIP-services (Voice-over-IP), zoals IP-Centrex, mogelijk. Volgens marktanalysebureau Probe Group zal eind 2008 bijna 27 procent van de wereldwijde markt voor vaste lijnen gebruikmaken van spraak-via-IP-technologie.